Employer branding werkt als je medewerkers betrokken zijn

Je consequent inzetten voor groei, nieuwe klanten, resultaten, vestigingen, competenties en producten is lastig als je niet kunt rekenen op het talent van je mensen. Van je merk een plek maken waar mensen graag willen werken en groeien, is meer dan alleen een basis voor je toekomst; het is een van de belangrijkste drijfveren. Er is genoeg bewijs dat goede communicatie met medewerkers (niet alleen over zaken die de medewerker direct aangaan) leidt tot meer betrokkenheid bij het bedrijf, meer efficiëntie en winstgevendheid.

Wij geloven dat een goede employer branding-campagne ontstaat op het snijvlak van wat mensen en merken met elkaar verbindt. We gebruiken bewust het woord ‘verbinden’ in plaats van ‘binden’. Het is essentieel om de wortels van een merk te ontdekken, op zoek te gaan naar de emotionele elementen die ervoor zorgen dat huidige medewerkers plezier in hun werk hebben, en die elementen op een dieper niveau aan het merk te koppelen. De kunst is om alle verzamelde informatie op een creatieve en toegankelijke manier te combineren, zodat potentiële medewerkers zich kunnen verbinden met de unieke positionering en doelstellingen van het merk.

Employer branding is een proces dat voortdurend in beweging is. De som van alle ervaringen die medewerkers en potentiële medewerkers met je merk hebben, speelt een belangrijke rol bij het opbouwen van je werkgeversmerk. Zelfs als iemand niet meer voor je werkt, blijven de interacties die hebben plaatsgevonden invloed uitoefenen op de relatie tussen je merk en alle mogelijke toeschouwers. Mensen praten met familie, vrienden en anderen over wat ze hebben meegemaakt. Dat houdt nooit op en beïnvloedt voortdurend de aantrekkingskracht van je merk. Na verloop van tijd kan de perceptie verschuiven, zelfs op korte termijn trouwens… Misschien betekent dit wel dat ‘het tijdelijke karakter van communicatie als werkgeversmerk’ voorbij is. Les Binet en Peter Field stellen bijvoorbeeld dat bij commerciële merkopbouw tactische campagnes slechts zo succesvol zijn als de basis die wordt gelegd door langetermijninspanningen op het gebied van branding. Dit betekent dat regelmatige monitoring, het meten van betrokkenheid en gedrag, en bijsturen net zo noodzakelijk zijn.

Is employer branding het allerbelangrijkste?

Employer branding is niet één ding. Het is een heel scala aan initiatieven, en het is misschien wel een van de meest indringende manieren om op een dieper menselijk niveau contact te maken. Employer branding vertelt emotionele verhalen en laat een blijvende indruk achter. De missie, waarden, persoonlijkheid en cultuur van het merk moeten glashelder zijn, en de band tussen het merk en het bedrijf moet authentiek zijn. Employer branding vraagt ook om regelmaat en consistentie. Het vereist herhaling, oprechtheid en kwetsbaarheid om psychologische veiligheid te creëren, waardoor er ruimte ontstaat voor elkaars wensen en behoeften. Al deze elementen leiden tot een hoge betrokkenheid van je medewerkers. En ja, daar moet je tijd en middelen voor uittrekken. Net als bij… hechte vriendschappen en relaties.

Context is belangrijk, net als een geïntegreerde aanpak

De stem van een organisatie wordt nog steeds bepaald door de oprichters, maar ook steeds meer door de medewerkers. De juiste toon vinden is cruciaal. Het is belangrijk om te weten voor wie je communiceert, hoe en waar je communiceert. Om de doelgroep binnen hun context te bereiken, is het essentieel om de juiste taal, beelden, beweging, geluid en kanalen te gebruiken. Als geïntegreerd bureau is het voor ons een natuurlijke reflex om te kijken naar alle uitingen waar een employer branding-campagne kan worden ingezet. Consistent en consequent zijn en je aanpassen aan de context zonder je merkidentiteit te verliezen, is voor ons essentieel. Dit vereist een goed begrip van de kenmerken van elke context en het bijbehorende communicatiekanaal.